Tel. Bonn 0228 207 270 47
Tel. Bad Honnef 02224 90 18 430
AUFTRAGSERTEILUNG:
Zur Gewährleistung eines schnellen, kostengünstigen und entsprechend ausgestatteten Kundendienstes sind auch ein paar Voraussetzungen Ihrerseits zu erfüllen: Halten Sie bitte die Angaben zum Gerät bei der telefonischen Auftragserteilung bereit; der Techniker benötigt
das Geräte-Fabrikat (Miele / Blomberg / De Dietrich usw.),
den Geräte-Typ (WA 210 / W 715 / WS 249 W / G 520 u ...), Ident-Nr. (10-stellige Zahl)(nur bei Blomberg),
(die vorgenannten Bezeichnungen finden Sie auf dem Typenschild des Gerätes, das sich meist im Türbereich finden lässt, ansonsten schauen Sie bitte in die Kauf- oder Garantie-Unterlagen)
Bei Kochfelder befindet sich die Bezeichnung unter dem Kochfeld.
Unsere Terminangaben können nur annäherungsweise erbracht werden, da der Techniker keinen Einfluss auf Verzögerungsgründe wie Verkehrsgeschehen, Parkräume, Arbeitsumfang bei vorhergehenden Aufträgen (der sich oft erst vor Ort herausstellt) usw. hat. Haben Sie deshalb bitte etwas Geduld, falls sich der Techniker, bei Beginn des vereinbarten Zeitrahmens, noch nicht hat blicken lassen.
Wenn Sie Ihrerseits einen Termin absagen müssen, so können wir diesen nur bis spätestens 9:00 Uhr am Auftragstag (besser bis 12:00 am Vortag) stornieren. Für später eingehende Absagen müssen Sie die entstehenden Fahrtkosten tragen. Fehlersuche und Kostenvoranschläge sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Sorgen Sie möglichst schon bei der ersten Aufstellung des Gerätes dafür, dass das Gerät leicht zugängig gemacht ist, so dass der Kundendienst nicht erst die "halbe Küche demontieren" muss, um evtl.nur ein paar einfache Prüfungen durchführen zu können. So sollten die Leitungen für Wasser und Strom so lang sein, dass ein Betrieb auch im ausgebauten Zustand erfolgen kann.
Geräte sollten möglichst nicht in Ecken untergebaut werden, da seitliche Schrauben dann oft nur nach komplettem Ausbau zugängig sind (vor allem bei Spülmaschinen und Herden). Sockelleisten sollten nur aufgesteckt, nicht geschraubt oder gar genagelt oder geklebt sein. Zu den größten Problemen in unserem "Job" zählen nachträglich verlegte Bodenbeläge, die nur bis zur Vorderkante der Geräte angebracht wurden. Es ist fast unmöglich, die Geräte über diese Kanten heraus zu ziehen, ohne dass der Bodenbelag beschädigt wird. Der Kundendienst übernimmt nicht die Kosten / Verantwortung für solche unsachgemäßen Bodenbeläge!
Es wird keine zweite Anfahrt berechnet, wenn Ersatzteile bestellt werden müssen.
Kundendienstarbeiten sind immer kostenpflichtig und sofort, ohne Abzug, zahlbar.